FAQ


Comment commander un article ?

 

Rendez-vous sur la page "Boutique en ligne", choisissez votre article et ajoutez-le au panier.

Vous pourrez ensuite choisir le mode de paiement et le mode de livraison.

 

Quels sont les modes de livraison ?

 

Vous pouvez opter pour la livraison en point Mondial Relay ou le retrait de votre commande à la Boutique.

Spécial confinement : les paniers cadeaux peuvent être livrés gratuitement dans un rayon de 15 km autour de la Boutique. Contactez-nous pour en savoir plus.

 

J'habite loin de la Boutique et pourtant j'adoooooore votre café, pouvez-vous me livrer ma commande ?

 

L'envoi postal est désormais disponible via le service Mondial Relay !

Voici comment faire :

  1. Choisissez un point de relais proche de chez vous ici : choisir un point relais.
  2. Au moment de finaliser votre commande, cochez la case "Autre adresse de livraison"
  3. Entrez alors l'adresse du point relais choisi

 

C'est tout bon !

 

Nb: Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre colis.

 

Retrouvez la grille tarifaire pour les envois en point relais en France métropolitaine ici. 

 

Dans quel délai puis-je retirer ma commande ?

 

Votre commande sera disponible aux horaires d'ouverture de la boutique, dans un délai de 2 heures suivant votre commande.

Si vous souhaitez un délai plus court, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02.33.61.75.50 ou par email à contact@franco-borghi.com.

 

Puis-je avoir un emballage cadeau ?

 

Bien-sûr ! Il suffit de nous préciser en commentaire de votre commande quels articles vous souhaitez voir emballés. C'est gratuit !

 

Et si je change d'avis avant de retirer ma commande ?

 

Vous pouvez tout à fait changer d'avis ou modifier votre commande. Essayez s'il vous plait de nous prévenir par email à contact@franco-borghi.com ou par téléphone : 02.33.61.75.50.

 

Le paiement en ligne est-il possible ?

 

Oui ! Vous pouvez  payer en ligne par carte bancaire (pas besoin de compte Paypal) ou par Paypal.

 

Est-ce que mes commandes en ligne sont prises en compte sur ma carte de fidélité Cafés Borghi la Boutique ?

 

Oui, uniquement dans le cas du retrait en magasin. Les conditions habituelles s'appliquent : 5% du montant est inscrit sur votre carte de fidélité, hors achat de boissons au bar et de machine à café (mais on n'a pas encore inventé l'espresso qui se boit en ligne :) )